決定施策

• リピーター向けハガキDM
• Web注文受付の実施

相談内容

健康食品メーカー・卸でこれまで直販していなかったが、昨年から直販事業を始めた。
去年購入していただいた購入者の方に、積極的に再購入の案内をしていなかったので、何か再購入を促す施策を打ちたい。 というご相談でした。

課題解決の方向性

リピート購入の促進にあたって、以下の3点を軸にアドバイスを行いました。

①ダイレクトメールで促進を行なう。

②テストの実施。

どの形態が反応が高いか判らないので、結果をみながら形態を変えていく。

③Webサイトでも注文を受け付ける。

具体的な施策のご提案

上記の方向性に基づいて、以下の施策をご提案しました。

①ハガキDMの実施

居住エリアを絞り、購入実績1回の方を抽出し、その方へハガキDMを送付。

居住エリアを絞り、購入実績1回の方を抽出し、その方へハガキDMを送付。
理由：最小限の予算で、テスト。まずはハガキで反応を見る。

②注文受付サイトの開設

ランディングページを作って注文を受ける。スマホユーザー向け重視。
ハガキにQRコードを付けて、アクセス数をカウント。